Foire aux questions
Pour commencer
Est-ce que j’ai droit à un essai?
Ton premier cours te coûte seulement 10$! Pour savoir comment y avoir accès, rends-toi sur « Je veux essayer »
Je ne me suis jamais entraîné(e) de ma vie. Blackburn Athletics, c'est pour moi?
Je ne suis pas certain(e) d'avoir le niveau requis pour suivre vos entraînements.
C'est ma première visite. De quoi ai-je besoin?
La beauté de notre concept, c’est que tu n’as à penser à rien ! Apporte simplement ta bouteille d’eau, des souliers différents de ceux que tu portes à l’extérieur et une serviette, on s’occupe du reste !
Arrive quelques minutes avant le début de l’entraînement pour tedonner le temps de te changer et nous permettre de débuter les explications à l’heure.
Quel est l'âge minimum pour s'entraîner au Blackburn Athletics?
Abonnement et politiques
Est-ce qu'on peut partager un abonnement?
Le seul abonnement partageable est la carte de 50 cours, à condition qu’elle soit partagée entre des personnes résidant à la même adresse. Pour inscrire un partage, assurez-vous de sélectionner la carte de 50 cours et procédez au paiement dans l’un des comptes. Ensuite, envoyez-nous un courriel au info@blackburnathletics.com avec les courriels associés aux comptes qui veulent partager la carte de 50 cours ainsi que la preuve de résidence pour chacune des personnes qui partageront l’abonnement.
Est-ce possible de réserver pour 2 personnes?
Les détenteurs d’un abonnement mensuel peuvent réserver pour un invité gratuitement à chaque cycle de facturation. Les personnes détentrices d’une carte de cours peuvent toujours effectuer une réservation pour une autre personne, le cours sera déduit de leur carte de cours.
Est-ce que je peux suspendre mon abonnement?
Il est possible de suspendre un abonnement 2 fois par année, pour des périodes allant de 1 semaine à 1 mois au maximum,. Une preuve de voyage, un billet médical ou toute autre preuve jugée suffisante par l’administration est requise. La demande de suspension doit être acheminée à ton gym par courriel.
Je souhaite modifier mon abonnement, c'est possible?
Vous pouvez surclasser votre abonnement mensuel à tout moment, sans frais (ex. passer de 2 x semaine à 3 x semaine). Le nouvel abonnement commencera à votre prochain cycle et vous resterez dans le même barème de prix.
Si vous souhaitez plutôt réduire votre abonnement (ex. passer de 3 x semaine à 2 x semaine), un préavis de 30 jours est requis. Dans ce cas, la réduction se fera sans frais, mais le nouveau tarif appliqué sera celui en vigueur au moment du changement.
Je souhaite annuler mon abonnement, comment faire?
Considérations spéciales
Je manque de motivation / je n'ai pas le temps de venir m'entraîner.
J'ai un empêchement de dernière minute. Je fais quoi?
Avec un préavis d’une heure ou de 2 heures avant le début d’un cours pour annuler votre réservation sans perdre votre cours réservé. Pour ce faire, connectez-vous directement à votre compte dans Blackburn Fitness qui permet la réservation planifiée.
Je suis enceinte / j'ai accouché récemment / j'ai eu une blessure. Je peux quand même m'entraîner au BBA?
Est-ce que je peux amener mon enfant ou mon bébé chez Blackburn Athletics?
Les bébés, s’ils sont dans leur coquille et restent près de vous, sont bienvenus à tous nos cours! Il est strictement interdit aux enfants qui ne restent pas dans leur coquille de se déplacer dans l’aire d’entraînement.
Cours parent-enfant : Application Blackburn Fitness. : Le cours parent-enfant, comment ça fonctionne?
Pour réserver votre place dans le cours parent-enfant, réservez uniquement pour le parent, directement sur votre compte dans l’application Blackburn Fitness. Les frais de 5$ par enfant sont payables sur place !