Foire aux questions

Trouvez des réponses aux questions courantes sur les programmes, les politiques et les services de Blackburn Athletics. Que vous soyez novice en fitness ou athlète chevronné, nous sommes là pour vous aider dans votre parcours vers une meilleure santé et performance.

Pour commencer

Est-ce que j'ai droit à un essai?

Oui ! L’essai gratuit vous donne accès à un cours, sans frais. Pour savoir si vous y avez droit, rendez-vous sur notre page ESSAI GRATUIT et suivez les instructions à l’écran. Une fois le formulaire complété, vous recevrez les instructions par courriel.

Je ne me suis jamais entraîné(e) de ma vie. Blackburn Athletics, c'est pour moi?

Absolument ! Notre concept est basé sur le principe que tout le monde peut suivre nos cours, peu importe votre niveau. Nos entraîneurs sont toujours présents pour vous guider et offrir des alternatives au besoin.

Je ne suis pas certain(e) d'avoir le niveau requis pour suivre vos entraînements.

Au contraire ! Peu importe la thématique du jour, vous aurez toujours le choix de charge et de nombre de répétitions. Nos entraînements sont adaptés à VOTRE niveau.

C'est ma première visite. De quoi ai-je besoin?

La beauté de notre concept, c’est que vous n’avez à penser à rien ! Apportez simplement votre bouteille d’eau, des souliers différents de ceux que vous portez à l’extérieur et une serviette, on s’occupe du reste !

Nous vous demandons d’arriver quelques minutes avant le début de l’entraînement pour vous donner le temps de vous changer et nous permettre de débuter les explications à l’heure.

Quel est l'âge minimum pour s'entraîner au Blackburn Athletics?

L’âge minimum pour s’entraîner au BBA sans la surveillance d’un adulte est de 14 ans. Si votre enfant est plus jeune, nous vous suggérons d’essayer nos cours parent-enfant à La Prairie, Boucherville ou Chambly !

Abonnement et politiques

Comment fonctionne le programme de référencement?

Vous référez Blackburn Athletics à un ami ? Repérez votre code de référencement sur la page d’accueil de votre application Prio, puis partagez-le à un nouveau membre. Lors de l’achat de son premier abonnement, le nouveau membre pourra entrer votre code de référencement dans la section coupon rabais de la fenêtre d’achat dans son compte client. Vous recevrez alors un crédit de 20$ sur votre prochain achat chez Blackburn Athletics !

Est-ce qu'on peut partager un abonnement?

Le seul abonnement partageable est la carte de 50 cours, à condition qu’elle soit partagée entre des personnes résidant à la même adresse. Pour inscrire un partage, assurez-vous de sélectionner la carte de 50 cours et procédez au paiement dans l’un des comptes. Ensuite, envoyez-nous un courriel au info@blackburnathletics.com avec les courriels associés aux comptes qui veulent partager la carte de 50 cours ainsi que la preuve de résidence pour chacune des personnes qui partageront l’abonnement.

Est-ce possible de réserver pour 2 personnes?

Les réservations multiples ne sont pas possibles sur un même compte. Afin de réserver votre place dans un cours, vous devez absolument avoir votre propre compte. Pour créer un nouveau compte pour un autre membre de la famille, cliquez simplement ici : ESSAI GRATUIT

Est-ce que je peux suspendre mon abonnement?

Dans le cas d’une maladie ou d’une blessure, par exemple, vous pouvez suspendre votre abonnement annuel un maximum de 2 fois par année, pour des périodes allant d’une semaine à un maximum de 2 mois. Les paiements mensuels stipulés à votre contrat sont mis en pause durant la période de suspension et sont repris à la fin de la période de suspension. Il n’y a pas lieu de demander de suspension pour vos cartes de cours, qui n’expirent automatiquement jamais.

Je souhaite modifier mon abonnement, c'est possible?

Vous pouvez surclasser votre abonnement annuel en tout temps sans frais (ex. passer d’un abonnement de base à un abonnement 2x/semaine). Le nouvel abonnement débute pour une nouvelle période d’un an. Vous pouvez également déclasser votre abonnement annuel (ex. passer d’un abonnement 3x/semaine à un abonnement 2x/semaine). Dans ce cas, vous devrez payer des frais de résiliation (50$) pour le premier abonnement, puis débuter le nouvel abonnement pour une nouvelle période d’un an.

Je souhaite annuler mon abonnement, comment faire?

Vous pouvez résilier votre entente annuelle dans un délai égal ou inférieur à 1/10 de la durée prévue de l’abonnement sans frais. Après ce délai, vous pouvez résilier votre entente annuelle moyennant des frais de résiliation de 50$. Pour toute demande de résiliation d’abonnement, veuillez nous faire parvenir le formulaire de résiliation par courriel au info@blackburnathletics.ca.

Considérations spéciales

Je manque de motivation / je n'ai pas le temps de venir m'entraîner.

Chaque semaine, un yoga to BBA gratuit est offert. À la maison, évidemment, on ne vous poussera pas autant (et vous y êtes), mais même à la maison actuellement on vous donnera la motivation de revenir !

J'ai un empêchement de dernière minute. Je fais quoi?

Avec un préavis d’une heure ou de 2 heures avant le début d’un cours pour annuler votre réservation sans perdre votre cours réservé. Pour ce faire, connectez-vous directement à votre compte Prio qui permet la réservation planifiée.

Je suis enceinte / j'ai accouché récemment / j'ai eu une blessure. Je peux quand même m'entraîner au BBA?

Pourvu que vous ayez un GO de votre médecin, notre équipe d’entraîneurs est formée pour suggérer des alternatives à tout mouvement qui pourrait être problématique. N’hésitez pas à les informer de vos contraintes, restrictions ou blessures !

Est-ce que je peux venir m'entraîner avec mon enfant / apporter mon bébé lors des entraînements?

Les bébés, s’ils sont dans leur siège et restent près de vous, sont bienvenus à tous nos cours ! Il est strictement interdit aux enfants qui ne restent pas dans leur siège de se déplacer dans l’aire d’entraînement.

Cours parent-enfant : Compte Prio Fliip. : Le cours parent-enfant, comment ça fonctionne?

Pour réserver votre place dans le cours parent-enfant, réservez uniquement pour le parent, directement sur votre compte Fliip. Les frais de 5$ par enfant sont payables sur place !

Découvrez nos centres

Prêt à commencer votre parcours fitness ? Visitez l’un de nos centres Blackburn Athletics et découvrez comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs de santé et de performance.

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